A Hominez Hair está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução, visando garantir a sua satisfação e segurança.
1. Prazo para Devolução por Arrependimento:
- O cliente possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual de instruções e todos os acessórios.
- No caso de produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento no prazo de [30] dias a partir do recebimento.
3. Processo de Troca ou Devolução:
- Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais indicados em nosso site ou contato.
- Após a análise da solicitação e do produto, realizaremos a troca ou o reembolso no prazo de [10] dias úteis.
4. Formas de Reembolso:
- O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.
5. Custos de Frete:
- A Hominez Hair arcará com os custos de frete para troca ou devolução, considerando as diferentes situações, como produto com defeito, arrependimento da compra, etc].
Observações:
- Esta política não se aplica a produtos utilizados, danificados por mau uso ou que não apresentem defeito de fabricação.
A Hominez Hair reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo que as alterações serão comunicadas aos clientes através do site ou outros canais de comunicação.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.